Mediation

Konflikte machen keine Freude. Je hartnäckiger wir sie ignorieren, desto stärker drängen sie sich bei jeder Gelegenheit in den Vordergrund und machen uns das Leben schwer. Doch Konflikte haben auch eine positive Seite: Sie zeigen, dass etwas geklärt werden muss und geben uns damit die Chance etwas zu verbessern und zu entwickeln.

Mediation ist ein Vermittlungsverfahren. Es geht darum, das Problem zu identifizieren und nicht darum, Fehler bei den Beteiligten zu finden.

Als Mediatorin kann ich Ihren Konflikt zwar nicht lösen, aber ich kann Sie bei der Lösungsfindung unterstützen:

Ich übernehme die Verantwortung für das Vermittlungsverfahren, und Sie haben den Rücken frei, um sich auf die Inhalte zu konzentrieren.

Zum Vermittlungsverfahren gehört, dass alle Konfliktparteien ihre Erwartungen, Wünsche, Ärgernisse, Ängste und Interessen in wertschätzender Atmosphäre äußern können.

Die Mediation findet üblicherweise im Rahmen eines gemeinsamen Gespräches stattfinden - alle Beteiligten an einem Tisch! Wo das nicht möglich ist, biete ich Shuttlemediation an, d. h. die Konfliktvermittlung verläuft telefonisch oder online über mich.

So läuft das ab

Es gibt unterschiedliche Voraussetzungen:

Sie und Ihr oder Ihre Konfliktpartner sind bereit zu einem gemeinsamen Gespräch.
Super! Die erste Hürde ist genommen.
Ich führe Sie durch dieses Gespräch und stelle sicher, dass es geordnet und fair verläuft, jede Partei zu Wort kommt und sorge für die Dokumentation der Lösungsansätze.

Sie sind zu einem Gespräch bereit, aber Ihr/Ihre Konfliktpartner nicht.
Das kommt öfters vor. Wir setzen uns zusammen und erarbeiten konkrete Möglichkeiten für Sie den Konflikt trotzdem in den Griff zu bekommen. Eine von mehreren Optionen ist dabei die Shuttlemediation.

Der Rahmen für ein gemeinsames Mediationsgespräch: Wo, Wie Lange, Wie oft

Wo
Je nach Situation. Wir setzen uns entweder bei Ihnen im Büro/in der Firma zusammen, oder ich schlage vor, dass die Mediation an einem "neutralen" Ort stattfindet, für den ich sorge. Dies ist in manchen Konfliktsituationen angeraten.

Wie lange
Die Dauer des Gesprächs hängt von der Zahl der Teilnehmenden ab. Je mehr Personen involviert sind, desto mehr Zeit ist nötig, um alle zu Wort kommen zu lassen.
Also zwischen 2 und 4 Stunden.

Wie oft
Nach jedem Gespräch entscheiden wir gemeinsam, wie der Prozess weiter verlaufen soll. Soll es ein weiteres Gespräch geben? Wenn  ja, in welchem Setting und mit welchen Teilnehmenden.

Was macht eine Mediatorin?

Als Mediatorin bin ich keinesfalls Richterin. Vielmehr steuere und strukturiere ich das Vermittlungsgespräch in der Weise, dass alle Seiten ihre Interessen, Bedürfnisse und Gefühle einbringen können.
Ziel ist es Klarheit zu den Anliegen zu erhalten und am Schluß Resultate zu erarbeiten, die für alle Seiten akzeptabel und fair sind.
Als Mediatorin bin ich verantwortlich für den Prozess. Die Kontrolle über die Themen und Lösungen bleibt bei den  Konfliktparteien.

Was ist ein Konflikt?

Bei einem Konflikt prallen Bedürfnisse, Interessen, Ziele und Wünsche einzelner Menschen aufeinander. Konflikte sind meistens vielschichtig und vielfältig.
Oft steckt unter der Sachebene ein Beziehungskonflikt.
Aber genauso oft steckt hinter dem Beziehungskonflikt ein strukturelles Problem – vor allem bei Konflikten am Arbeitsplatz. In gemischten Teams kann es auch um Kulturelles gehen.